Top 10 Câu hỏi Thường gặp

1. "Lưu lượng giao dịch bận" nghĩa là gì?

   Thông báo "Lưu lượng giao dịch bận" xuất hiện khi khách hàng gửi một lệnh mới tới máy chủ mà không chờ phản hồi cho yêu cầu trước đó. Thông thường, thông báo này có nghĩa là mất kết nối ngắn hạn với máy chủ, và khách hàng không nhận được phản hồi từ máy chủ và lệnh tiếp theo của anh ấy được đặt trong hàng đợi trên phần mềm đầu cuối khách hàng.

   Để giải quyết vấn đề này, hãy khởi động lại phần mềm đầu cuối.

   Vấn đề về trang
2. Tại sao thông báo "Không có đủ tiền" xuất hiện khi tôi cố gắng mở vị thế?

   "Không đủ tiền" có nghĩa là không có đủ ký quỹ trên tài khoản của bạn để mở vị thể với khối lượng mong muốn.

   Phải làm gì trong tình huống này?

   1. Nạp tiền vào tài khoản của bạn hoặc chuyển tiền từ tài khoản khác để gia tăng số dư khả dụng.
   2. Giảm khối lượng vị thế mà bạn muốn mở.
   3. Đóng vị thế mở khác trên tài khoản của bạn.

   Cách tìm số lượng ký quỹ cần thiết để mở vị thế?

   Cách dễ dàng nhất để tìm số tiền ký quỹ là sử dụng Công cụ tính toán Đầu tư, có thể được tìm thấy trên trang tương ứng trên website của chúng tôi.

   Ngoài ra, bạn có thể sử dụng công thức tính toán:

   <Ký qũy> = <Quy mô hợp đồng> / <Hạn mức tín dụng>

   Vấn đề về trang
3. Cách tính chi phí của một điểm.

   Công thức: <Chi phí của 1 điểm> = (Hợp đồng * Giá + Một điểm)) - (Hợp đồng * Giá)

    

   Ví dụ: Phép tính một điểm của cặp tỷ giá EURGBP. Tiền của tài khoản giao dịch là đô la Mỹ.

    

   Nhà giao dịch mở vị thế:

    

   MUA một lô EURGBP tại mức 0.8365

   Hợp đồng = 100.000

   Giá = 0.8365

   Một điểm = 0.0001

   1. Giá của 1 điểm để «MUA một lô EURGBP tại mức 0.8365» = (100.000 * (0.8365 +0,0001)) - (100.000 * 0.8365) = 10 GBP.
   2. Vì đồng tiền của tài khoản giao dịch là USD, nên lãi và lỗ được tính bằng USD. Do đó, chi phí của 1 điểm được tính bằng GBP sẽ được chuyển thành USD.
   3. 10 GBP * tỷ giá GBP / USD = 10 * 1.5417 = 15.47 USD.

   Do đó, chi phí của 1 điểm để «MUA 1 lô EURGBP tại mức 0.8365» lên tới 15.47 USD.

   Vấn đề về trang
4. Tại sao tôi cần tài khoản Demo?

   Tài khoản Demo luôn được sử dụng trong ba trường hợp:

   1. Nếu bạn là người mới bắt đầu và muốn tìm hiểu cơ bản về đầu tư trên thị trường tài chính mà không có rủi ro mất tiền của riêng mình.
   2. Khi bạn muốn thử nghiệm điều kiện được cung cấp bởi nhà môi giới trước khi mở tài khoản thực.
   3. Trong trường hợp thử nghiệm chiến lược đầu tư hoặc EA mới của bạn.

   Sau khi thực hiện tất cả hoạt động cần thiết trên tài khoản Demo, bạn có thể bắt đầu đầu tư trên tài khoản thực.

   Điều kiện trên tài khoản đầu tư Demo và tài khoản thực của RM Investment Bank tương ứng theo cách sau đây:

   • Demo ECN - Prime
   • Demo - ECN
   • Demo Pro - Pro

   Vấn đề về trang
5. Tôi có thể tìm thấy danh sách công cụ đầu tư và giá trị chênh lệch cho chúng ở đâu?

   Trang "Điều khoản hợp đồng" cung cấp danh sách đầy đủ các công cụ giao dịch và giá trị chênh lệch cho chúng.

   Vấn đề về trang
6. Tại sao lệnh được đóng mà không có sự tham gia của tôi?

   Lệnh của bạn có thể bị đóng do một trong những lý do sau:

   1. Mức ký quỹ trên tài khoản đầu tư của bạn đã chạm giá trị Ngưng giao dịch (giá trị Ngưng giao dịch hiện tại cho mỗi loại tài khoản có thể được tìm thấy trên trang "Loại tài khoản").
   2. Giá tài sản đã chạm mức Cắt lỗ hoặc Chốt lãi.
   3. Lệnh dừng treo cho vị thế của bạn đã hoạt động.

   Vấn đề về trang
7. Tại sao vị thế được đóng tại mức giá không có trong biểu đồ?

   Theo mặc định, bảng công cụ đầu tư trong phần mềm đầu cuối đầu tư hiển thị giá Mua, nhưng không phải tất cả vị thế được đóng ở mức giá này.

   Vị thế mua (Lệnh mua) được mở tại giá Bán và đóng tại giá Mua. Đến lượt vị thế bán (Lệnh bán) được mở tại giá Mua và đóng tại giá Bán.

   Do đó, trên biểu đồ, bạn chỉ có thể thấy giá Mua, tại đó các vị thế mua (Lệnh mua) của bạn được đóng.

   Có thể dễ dàng thay đổi bằng cách bật dòng Bán trong cài đặt biểu đồ.

   Vấn đề về trang
8. Tại sao lệnh được khớp không phải ở mức giá đã công bố?

   Lệnh Dừng mua, Dừng bán, và Cắt lỗ là điều kiện, trong trường hợp nó được đáp ứng, gửi Lệnh thị trường. Lệnh thị trường được khớp không phải ở mức giá đã nêu trong lệnh, mà là ở mức giá hiện hành tại thời điểm xử lý lệnh. Đó là lý do giá tồn tại trên thị trường khi khớp lệnh có thể khác với giá được nêu trong lệnh.

   Lệnh Giới hạn Mua, Giới hạn Bán, và Chốt lãi được khớp ở mức giá đã nêu trong lệnh hoặc giá tốt hơn, nếu giá đó tồn tại trên thị trường khi lệnh được khớp.

   Vấn đề về trang
9. Ký quỹ được tính như thế nào?

   Sử dụng Công cụ tính toán Đầu tư.

   Công thức được sử dụng để tính toán ký quỹ bằng đồng tiền yết giá của công cụ giao dịch:

   <Ký quỹ> = <Quy mô hợp đồng> / <Hạn mức tín dụng>

   trong đó:
   Quy mô hợp đồng - khối lượng lệnh bằng đồng tiền yết giá của công cụ đầu tư (đồng tiền thứ nhất trong mã chứng khoán). Khối lượng lệnh của 1 lô đối với tất cả cặp tỷ giá luôn bằng 100.000 đơn vị đồng tiền yết giá của công cụ.
   Tín dụng - giá trị hạn mức tín dụng.

   Ví dụ:

   Bạn mua 1 lô EURUSD.
   Đồng tiền tài khoản: EUR.
   Hạn mức tín dụng: 1:100.

   <Ký quỹ> = 100.000 / 100 = 1.000 EUR

   Nếu đồng tiền tài khoản của bạn khác với đồng tiền yết giá của công cụ, bạn phải chuyển số tiền ký quỹ sang đồng tiền tài khoản ở tỷ giá khi vị thế của bạn được mở.

   Ví dụ:

   Bạn mua 1 lô EURUSD.
   Đồng tiền tài khoản: USD.
   Ký quỹ bằng đồng tiền yết giá của tài sản: 1.000 EUR.
   Tỷ giá EURUSD hiện tại: 1.2345.

   <Ký quỹ> = 1.000 * 1.2345 = 1.234,50 USD

   Vấn đề về trang
10. Có thể thay đổi đồng tiền yết giá hoặc loại tài khoản của tôi không?

    Không thể. Để thay đổi loại tài khoản hoặc đồng tiền yết giá của tài khoản, bạn phải mở tài khoản mới với các thông số được yêu cầu.

    Vấn đề về trang
11. Tôi cần làm gì nếu biểu đồ thông báo "Đang chờ cập nhật"?

    Việc chuyển đổi giữa các loại tài khoản (chẳng hạn, ProCent và Fix-cent) có thể dẫn tới thời gian chờ cập nhật biểu đồ lâu hơn. Để khắc phục vấn đề này. Bạn phải đóng biểu đồ hiện đang cập nhật và mở lại nó. Để thực hiện việc này, hãy nhấp chuột phải vào mã giao dịch của cặp tỷ giá và chọn "Cửa sổ biểu đồ". Nếu không hiệu quả, hãy đóng tất cả cửa sổ MetaTrader, và khởi động lại nền tảng, và sau đó mở lại biểu đồ yêu cầu.

    Vấn đề về trang
12. Tại sao phần mềm đầu cuối MetaTrader4/5 thông báo "Không có kết nối" khi tôi cố gắng kết nối với máy chủ?

    PC của bạn không có kết nối Internet hoặc máy chủ gặp phải một số sự cố.

    Hãy thử thực hiện các bước sau:

    1. Kiểm tra kết nối Internet. Có lẽ có vấn đề với việc truyền thông tin ở phía ISP của bạn.
    2. Nếu máy tính của bạn có kết nối ổn định với Internet, nhưng phần mềm đầu cuối vẫn thông báo "Không có kết nối", hãy cố gắng quét lại máy chủ. Nhấp chuột trái vào thông báo "Không có kết nối" và chọn "Quét lại máy chủ" từ mục menu.
    3. Nếu không bước nào ở trên hiệu quả, trong bảng điều khiển trên cùng, hãy chọn "Tập tin" và nhấp vào "Đăng nhập" từ menu thả xuống. Trong cửa sổ, nhập tên người dùng (số tài khoản giao dịch), mật khẩu của bạn, địa chỉ máy chủ và nhấp vào "Đăng nhập".

    Nếu không bước nào ở trên giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với Nhóm Hỗ trợ Trực tuyến của chúng tôi.

    Vấn đề về trang
13. Tôi cần làm gì nếu MetaTrader4/5 thông báo "Tài khoản không hợp lệ"?

    Hãy đảm bảo rằng thông tin đăng nhập mà bạn đã nhập là đúng: số tài khoản và mật khẩu (không nhầm lẫn với mật khẩu Khu vực Thành viên), tên máy chủ (tương ứng với loại tài khoản và máy chủ của RM Investment Bank).

    Nếu bạn vẫn không kết nối được với máy chủ, hãy thay đổi mật khẩu tài khoản đầu tư trong Khu vực Thành viên của bạn và thử lại.

    Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào xảy ra sau khi thay đổi mật khẩu, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Trực tuyến của chúng tôi bằng bất kỳ cách nào thuận tiện cho bạn.

    Vấn đề về trang
14. Số tiền nạp tối thiểu là bao nhiêu?

    Số tiền nạp tối thiểu tùy thuộc vào loại tài khoản:

    • ProCent, Pro, và ECN: 500 USD.
    • Prime: 500 USD.
    • R StocksTrader: 500 USD.

    Vấn đề về trang

Hỏi

Chuyên gia tư vấn của chúng tôi sẽ sớm trả lời câu hỏi của bạn.